適切なメール認証は、メールが受信箱に確実に届くために不可欠です。このガイドでは、Engage Studioがメールの認証を支援し、強力な送信者評価を維持する方法について説明します。
メール認証は、メールボックスプロバイダー(Gmail、Outlook、Yahoo)があなたを正当な送信者として認識し、メールをスパムではなく受信箱に配信するのに役立ちます。Engage Studioは認証プロセスの大部分を自動化しますが、基本を理解することで高い到達性を維持できます。
SPFは、メールがドメインの認可されたメールサーバーから送信されていることを検証します。
機能:
- ドメインに代わってメールを送信できるサーバーをリスト化
- スパマーがドメインを偽装するのを防止
Engage Studioでの処理:
- ドメイン設定時にSPFレコードを自動生成
- 提供されたTXTレコードをDNS設定に追加
- 継続的なメンテナンスは不要
マーケティングメールにはmail.yourdomain.comのようなサブドメインを使用して、認証を企業メールから分離してください。
DKIMは、メールにデジタル署名を追加して、転送中に改ざんされていないことを検証します。
機能:
- 各メールに暗号署名を付与
- 受信サーバーが公開鍵を使用して署名を検証
Engage Studioでの処理:
- 暗号化キーを自動生成
- すべての送信メールに署名
- 公開鍵を公開するためのDNSレコードを提供
本番環境でメールを送信する前に、DKIMレコードが有効であることを確認してください。
DMARCは、SPFまたはDKIMチェックが失敗した場合に、受信サーバーが何をすべきかを指示します。
機能:
- 認証失敗時の処理ポリシーを設定
- メール認証パフォーマンスのレポートを提供
DMARCポリシー:
| ポリシー | 動作 | 使用タイミング |
|---|---|---|
p=none | アクションなし - メールは通常通り配信されますが、レポートを受け取ります | ここから開始 - 配信に影響を与えずに監視 |
p=quarantine | 疑わしいメールはスパムフォルダに移動 | 認証成功率が95%を超えた後 |
p=reject | 失敗したメールは完全にブロック | 長期的な監視で安定性が確認された後 |
Engage Studioでの処理:
- ドメイン設定中に推奨DMARCレコードを提供
- 認証を監視するためのレポート用メールアドレスを設定可能
メインドメインにすでにDMARCレコードがある場合、Engage Studioが提供するレコードを設定する必要がない場合があります。ITチームに確認してください。
IP warmingは、メールボックスプロバイダーとの間で徐々に良好な送信評価を構築するプロセスです。
重要な理由:
- 新しいIPアドレスはメールボックスプロバイダーとの評価がありません
- 新しいIPから即座に大量送信すると疑わしく見えます
- 評価は、一貫性のある高品質な送信を通じて時間をかけて獲得されます
Engage StudioはAmazon SES managed IP poolsを使用し、送信量に基づいてIP割り当てを自動的に処理します:
- 開始時(低ボリューム): メールは既に確立された評価を持つ共有IPから送信されます。Warmingは不要です。
- 成長時(中ボリューム): ボリュームが増加すると、Amazon SESは専用IPに移行し、自動的にウォームアップします。
- 確立時(高ボリューム): 大量送信者(通常1日あたり100,000通以上のメール)は、独立した評価を持つ専用IPを取得します。
主な利点: IPを手動でウォームアップする必要はありません。Amazon SESがプロセス全体を自動的に処理します。
自動IP管理があっても、次のプラクティスに従ってください:
1. エンゲージメントの高い購読者から開始
- 最近メールを開封またはクリックした人に最初に送信
- 古い非アクティブなリストへの即座の送信を避ける
2. ボリュームを徐々に増やす
- 一晩で1,000通から100,000通に急増させない
- 数日から数週間かけて着実にボリュームを増やす
- エンゲージメントの急激な低下やバウンスの増加に注意
3. 一貫性を保つ
- 散発的なバーストではなく、定期的に(毎日または毎週)送信
- 送信者名とアドレスを一貫して保つ
- コンテンツスタイルやフォーマットの急激な変更を避ける
不良アドレスを削除:
- ハードバウンス(無効なアドレス)
- スパム苦情
- 一度もエンゲージしないアドレス
新規購読者を検証:
- ダブルオプトインを使用してメールアドレスを確認
- リストに追加する前にメール形式を検証
良好な到達性を維持するために、次の指標を追跡します:
| 指標 | 目標 | 重要な理由 |
|---|---|---|
| バウンス率 | <2% | バウンスが多すぎるとリスト品質の低さを示します |
| 苦情率 | <0.1% | 高い苦情は送信者評価を損ないます |
| 開封率 | 業界平均 | 急激な低下は到達性の問題を示します |
| エンゲージメント | 安定または増加 | 受信者があなたのメールを価値あるものと考えていることを示します |
スパムトリガーを避ける:
- "FREE"、"LIMITED TIME"、"ACT NOW"などの言葉の過度な使用
- すべて大文字の件名
- 感嘆符の多用!!!
メールのバランスを取る:
- テキストと画像を混在させる(画像のみのメールを送信しない)
- 明確な配信停止リンクを含める
- メールをモバイルフレンドリーにする
コンプライアンスを遵守:
- 物理的な郵送先住所を含める
- 配信停止リクエストに迅速に対応(24〜48時間以内)
- 許可を得た人にのみメールを送信
最初に確認する項目:
- SPF、DKIM、DMARCが合格していることを確認(メールヘッダーを確認)
- スパムトリガーワードがないかコンテンツを確認
- エンゲージメントの高い購読者に送信していることを確認
- Google Postmaster Toolsを使用して送信者評価を確認
バウンス率が5%を超える場合:
- 無効なメールアドレスを直ちに削除
- サインアップ時にメール検証を実装
- DNSレコードが正しく設定されていることを確認
- 購入またはスクレイピングしたメールリストは絶対に使用しない
開封率/クリック率が低下している場合:
- 件名とプレビューテキストを改善
- 異なる送信時間をテストする
- 行動や興味に基づいてリストをセグメント化
- ウィンバックキャンペーンで非アクティブな購読者を再エンゲージ
- 6か月以上エンゲージしていない購読者を削除
- Email Delivery Events - 送信、配信、バウンス、苦情イベントを追跡
- Email Error Events - 特定の配信失敗を診断
- ドメイン検証ステータス - 送信設定でSPF/DKIM/DMARCを監視
- Google Postmaster Tools - Gmailのドメイン評価、スパム率、配信エラーを監視
- Microsoft SNDS - Outlook/HotmailのIP評価を確認
- DMARC Analyzers (dmarcian、Postmark) - DMARCレポートを解析して認証の問題を特定
- 認証を設定: Domain Configurationガイドに従って、SPF、DKIM、DMARCを設定
- 送信者プロファイルを設定: 適切な配信停止ヘッダーを持つ送信者プロファイルを作成(Sender Configuration)
- 送信を開始: エンゲージメントの高い購読者から始めて、徐々にボリュームを増やす
- パフォーマンスを監視: 配信指標を監視し、必要に応じて戦略を調整