LINE リッチメニューは、LINE チャット画面の下部に表示されるインタラクティブなナビゲーションメニューです。Engage Studio では現在、LINE リッチメニューを作成・管理するための組み込みインターフェースを提供していませんが、Audience Studio のセグメンテーションと LINE Messaging API コネクタを組み合わせることで、リッチメニュー切り替え機能を実装できます。
このガイドでは、以下のワークフローを使用して、ユーザーセグメントに基づいて LINE リッチメニューを切り替える方法を説明します:
- Audience Studio でユーザーセグメントを作成
- サードパーティツールを使用してリッチメニューを設計・設定
- リッチメニュー ID を使用して LINE Messaging API コネクタを設定
- セグメントをアクティブ化して特定のユーザーにリッチメニューを適用
開始する前に、以下が必要です:
- LINE 公式アカウント - ビジネス用のアクティブな LINE 公式アカウント
- LINE Developers Console へのアクセス - 認証情報を取得するための LINE Developers Console へのアクセス
- チャネルアクセストークン - LINE チャネルからの有効なチャネルアクセストークン
- Treasure Data アカウント - Audience Studio および Engage Studio へのアクティブなアクセス
- ユーザーセグメント - LINE ユーザー ID を含むカラムを持つ Treasure Data 内のユーザーデータ
現在、リッチメニューの作成にはサードパーティツールが必要です。参考として、LINE Rich Menu Editor は、Treasure Data と統合できるオープンソースツールです:
ツール Web サイト: LINE Rich Menu Editor
このツールは以下を提供します:
- ビジュアルリッチメニューデザイナー
- 画像のアップロードとタップエリアの設定
- LINE API との直接統合
- Treasure Data アクティベーション用のリッチメニュー ID 生成
注: これは参考情報としてのみ提供されています。LINE リッチメニューを作成し、リッチメニュー ID を取得できる任意のツールまたは方法を使用できます。
リッチメニュー切り替えを実装する前に、Integration Hub で LINE 認証情報を設定する必要があります:
- メインメニューから Integration Hub に移動
- 左サイドバーで Catalog を選択
- "line" を検索するか、スクロールして LINE 統合を見つける
- カタログ内の LINE Messaging を見つける
- Create Authentication をクリックして LINE 認証情報を設定
- 認証ダイアログで:
- Authentication Name: この認証情報のわかりやすい名前を入力(例: "LINE Official Account - Production")
- Channel Access Token: LINE Developers Console からのチャネルアクセストークンを貼り付け
- Save をクリックして認証情報を保存
この認証情報は、後の手順で LINE Messaging API コネクタを設定する際に使用されます。
- Treasure Data CDP の Audience Studio に移動
- ターゲティング条件(例: ユーザー行動、属性、ライフサイクルステージ)に基づいてセグメントを作成
- セグメントに、適切なユーザー識別のための LINE ユーザー ID を含むカラム(例:
line_uid)が含まれていることを確認 - セグメントを保存してアクティブ化
サードパーティツールまたは LINE API を直接使用して、リッチメニューをデザインします:
- リッチメニューレイアウトを作成:
- 背景画像をアップロード(推奨サイズ: 2500x1686 ピクセル)
- 各メニュー項目のタップエリアを設定
- 各タップエリアのアクション(URL リンク、ポストバックアクションなど)を設定
- リッチメニュー設定を JSON としてエクスポート
参考ツールとして LINE Rich Menu Editor を使用する場合は、デザインプロセスについてツールのドキュメントに従ってください。
- LINE Developers Console から チャネルアクセストークンを取得
- 選択したツールまたは LINE API を直接使用して:
- リッチメニューを LINE のサーバーにアップロード
- リッチメニュー ID(形式:
richmenu-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)を取得
- リッチメニュー ID を安全に保管 - アクティベーション手順で必要になります
Audience Studio で、セグメントにリッチメニューを適用するアクティベーションを設定します:
- Audience Studio で作成したセグメントに移動
- Create Activation をクリック
- アクティベーション設定ダイアログで、以下のパラメータを設定:
必須パラメータ:
- Activation name: このアクティベーションのわかりやすい名前を入力(例: "line_segment1")
- Description: (オプション)このアクティベーションの目的に関するメモを追加
- Authentication: Integration Hub で作成した LINE 認証情報を選択(例: "toru_line_segmentation")
- Target: ドロップダウンから Rich Menu を選択
- Rich Menu Action: ドロップダウンから Link Rich Menu を選択
- Rich Menu ID: ステップ 3 で取得したリッチメニュー ID を入力(形式:
richmenu-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)
オプション設定:
- Use existing Rich Menu ID for this action?: LINE に既にアップロードされている既存のリッチメニュー ID を使用する場合は、このチェックボックスをオンにします
- Skip invalid users?: セグメント内の一部のユーザーが無効な場合でも処理を続行する場合は、このチェックボックスをオンにします
- 有効にすると、アクティベーションは無効なユーザーをスキップして続行します
- 無効なユーザーに遭遇したときにアクティベーションを停止したい場合は、チェックを外したままにします
- Next をクリックして Output Mapping 設定に進む
Output Mapping 設定:
- line_uid: この必須フィールドを、LINE ユーザー ID を含むセグメント内のカラムにマッピングします
- これは LINE アクティベーションの必須フィールドです
- 有効な LINE ユーザー ID を含むセグメントのカラムを選択します(カラム名は
line_uid、line_user_id、またはカスタムカラム名など任意の名前で構いません) - 選択したカラムに正しい形式の有効な LINE ユーザー ID が含まれていることを確認してください
- Next をクリックしてスケジュール設定を構成
- すべての設定を確認し、Create をクリックしてアクティベーション設定を保存
- 配信スケジュールを設定(即時または予約)
- セグメントサイズとターゲティング条件を確認
- オーディエンスセグメントをアクティブ化
- Activation ログでアクティベーションステータスを監視
セグメントに基づくリッチメニュー切り替えにより、さまざまなパーソナライゼーションシナリオが可能になります:
- 新規 vs リピートユーザー - 初回ユーザーとロイヤルカスタマーに異なるメニューオプションを表示
- 季節キャンペーン - アクティブなプロモーションや季節イベントに基づいてメニューを切り替え
- ユーザーライフサイクルステージ - オンボーディング、エンゲージメント、リテンション段階に応じてメニューをカスタマイズ
- 行動ターゲティング - 購入履歴、閲覧行動、またはエンゲージメントレベルに基づいてメニューを表示
- A/B テスト - セグメント化されたユーザーグループで異なるメニューデザインをテスト
全体のオーディエンスにデプロイする前に:
- 既知の LINE ユーザー ID を持つ小規模なテストセグメントを作成
- テストリッチメニューをセグメントに適用
- 以下を検証:
- リッチメニューが LINE 上で正しく表示されること
- タップアクションが期待通りに動作すること
- ユーザー遷移が適切に発生すること
- エラーがないか Activation ログを監視
- Line User ID マッピングを確認: セグメント内で
line_uidにマッピングしたカラムに有効な LINE ユーザー ID が含まれていることを確認 - トークンの有効性を確認: チャネルアクセストークンが有効で、必要な権限を持っていることを確認
- セグメントサイズを確認: セグメントにユーザーが存在し、アクティブな LINE フォロワーであることを確認
- 画像形式: PNG または JPEG 形式を使用
- 画像サイズ: LINE の推奨サイズ(2500x1686 ピクセル)に従う
- ファイルサイズ: 最適な読み込みのため、画像ファイルサイズを 1MB 以下に保つ
- タップエリア設定を検証: タップエリアが重複せず、意図したメニュー領域をカバーしていることを確認
- アクション URL を確認: URL が適切にフォーマットされ、アクセス可能であることを確認
- ポストバック設定を確認: Webhook アクションを使用している場合、ポストバックデータが正しく設定されていることを確認
- リッチメニューの作成とデザインは Engage Studio の外部で実行する必要があります
- リアルタイムのメニュー切り替えは利用できません。アクティベーションのタイミングはコネクタのスケジュールに依存します
- LINE 公式アカウントごとに最大 1,000 個のリッチメニュー(LINE プラットフォームの制限)