Whatsapp Business Messaging Export Integration

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WhatsApp Business Platformは、中規模から大規模の企業が大規模に顧客と接続できるようにします。数分で顧客とのWhatsApp会話を開始し、ケア通知や購入更新を送信し、パーソナライズされたサービスを提供し、顧客が好むチャネルでサポートを提供できます。

このコネクタは、MetaのCloud APIを使用して、Treasure DataユーザーがTDから直接WhatsAppメッセージを開始できるようにします。この統合は、アクティベーションで使用して、フリーテキストまたは事前定義されたテンプレートでWhatsAppユーザーにメッセージを送信できます。

前提条件

• Treasure Data™の基本知識。
• Meta Business Manager、WhatsApp Managerの基本知識。

要件と制限事項

• システム管理者ユーザーからのアクセストークンが必要です。期限切れのないトークンを生成することをお勧めします。
• 事前定義されたテンプレートでのメッセージ送信はサポートされています。ただし、アクティベーションはテキストベースのテンプレートに限定する必要があります。

Treasure Data Integration の静的 IP アドレス

セキュリティポリシーで IP ホワイトリストが必要な場合は、接続を成功させるために Treasure Data の IP アドレスを許可リストに追加する必要があります。

リージョンごとに整理された静的 IP アドレスの完全なリストは、次のリンクにあります: https://api-docs.treasuredata.com/en/overview/ip-addresses-integrations-result-workers/

TDコンソールを使用した接続の作成

Treasure Dataでは、クエリを実行する前にデータ接続を作成して設定する必要があります。データ接続の一部として、統合にアクセスするためのAuthenticationを提供します。

アクセストークンの取得

アクセストークンを取得するには、Metaのこのブログ投稿に従ってください。永続的なアクセストークンをお勧めします。

Authenticationの作成

最初のステップは、資格情報のセットを使用して新しいAuthenticationを作成することです。

1. Integrations Hubを選択します。

2. Catalogを選択します。

3. CatalogでIntegrationを検索します

4. アイコンにマウスをホバーし、Create Authenticationを選択します。

5. Credentialsタブが選択されていることを確認し、Integrationの資格情報を入力します。

6. Continueを選択します。

7. Authenticationの名前を入力し、Doneを選択します。

クエリの定義

1. Data Workbench > Queriesに移動します。
2. New Queryを選択します。
3. 電話番号のリストを取得するクエリを入力します。サンプルクエリを参照してください。
4. クエリを実行して、期待される結果を検証します。

Result Exportターゲットの指定とアクティベーションの設定

• フリーテキストメッセージの送信

サンプルクエリ

SELECT phone_number FROM users

フリーテキストメッセージを使用してアクティベーションを設定するには、以下の設定に従ってください。このユースケースでは、クエリ結果のすべての有効な電話番号に同じWhatsAppメッセージがトリガーされることが期待されます。

事前定義されたテンプレートメッセージの送信

サンプルクエリ

SELECT
  buyer_phone AS phone_number,
  'Order Confirmation' AS header,
  id AS order_id,
  tracking_number AS track_id,
  CURRENT_DATE AS today_var
FROM orders

フリーテキストメッセージを使用してアクティベーションを設定するには、以下の設定に従ってください。このユースケースでは、クエリ結果のすべての有効な電話番号に同じWhatsAppメッセージがトリガーされることが期待されます。

(オプション) Query Export ジョブをスケジュールする

Scheduled Jobs と Result Export を使用して、指定したターゲット宛先に出力結果を定期的に書き込むことができます。

Treasure Data のスケジューラー機能は、高可用性を実現するために定期的なクエリ実行をサポートしています。

2 つの仕様が競合するスケジュール仕様を提供する場合、より頻繁に実行するよう要求する仕様が優先され、もう一方のスケジュール仕様は無視されます。

例えば、cron スケジュールが '0 0 1 * 1' の場合、「月の日」の仕様と「週の曜日」が矛盾します。前者の仕様は毎月 1 日の午前 0 時 (00:00) に実行することを要求し、後者の仕様は毎週月曜日の午前 0 時 (00:00) に実行することを要求するためです。後者の仕様が優先されます。

TD Console を使用してジョブをスケジュールする

1. Data Workbench > Queries に移動します

2. 新しいクエリを作成するか、既存のクエリを選択します。

3. Schedule の横にある None を選択します。

4. ドロップダウンで、次のスケジュールオプションのいずれかを選択します:

   ドロップダウン値	説明
   Custom cron...	Custom cron... の詳細を参照してください。
   @daily (midnight)	指定されたタイムゾーンで 1 日 1 回午前 0 時 (00:00 am) に実行します。
   @hourly (:00)	毎時 00 分に実行します。
   None	スケジュールなし。

Custom cron... の詳細

 *    *    *    *    *
 -    -    -    -    -
 |    |    |    |    |
 |    |    |    |    +----- day of week (0 - 6) (Sunday=0)
 |    |    |    +---------- month (1 - 12)
 |    |    +--------------- day of month (1 - 31)
 |    +-------------------- hour (0 - 23)
 +------------------------- min (0 - 59)

次の名前付きエントリを使用できます:

• Day of Week: sun, mon, tue, wed, thu, fri, sat.
• Month: jan, feb, mar, apr, may, jun, jul, aug, sep, oct, nov, dec.

各フィールド間には単一のスペースが必要です。各フィールドの値は、次のもので構成できます:

1. (オプション) Delay execution を有効にすることで、クエリの開始時刻を遅延させることができます。

クエリを実行する

クエリに名前を付けて保存して実行するか、単にクエリを実行します。クエリが正常に完了すると、クエリ結果は指定された宛先に自動的にエクスポートされます。

(オプション) Delay execution を有効にすることで、クエリの開始時刻を遅延させることができます。

Audience Studio で Segment をアクティベートする

Audience Studio で activation を作成することで、segment データをターゲットプラットフォームに送信することもできます。

1. Audience Studio に移動します。
2. parent segment を選択します。
3. ターゲット segment を開き、右クリックして、Create Activation を選択します。
4. Details パネルで、Activation 名を入力し、前述の Configuration Parameters のセクションに従って activation を設定します。
5. Output Mapping パネルで activation 出力をカスタマイズします。

• Attribute Columns
  • Export All Columns を選択すると、変更を加えずにすべての列をエクスポートできます。
  • + Add Columns を選択して、エクスポート用の特定の列を追加します。Output Column Name には、Source 列名と同じ名前があらかじめ入力されます。Output Column Name を更新できます。+ Add Columns を選択し続けて、activation 出力用の新しい列を追加します。
• String Builder
  • + Add string を選択して、エクスポート用の文字列を作成します。次の値から選択します:
    • String: 任意の値を選択します。テキストを使用してカスタム値を作成します。
    • Timestamp: エクスポートの日時。
    • Segment Id: segment ID 番号。
    • Segment Name: segment 名。
    • Audience Id: parent segment 番号。

6. Schedule を設定します。

• スケジュールを定義する値を選択し、オプションでメール通知を含めます。

7. Create を選択します。

（オプション）Workflowでのエクスポート結果の設定

Treasure Workflow内では、この統合を使用してデータをエクスポートするように指定できます。

Send Byメソッドでは、TDは2つのタイプをサポートしています:

• display_phone_number: WhatsApp Business Account IDと電話番号を入力する必要があります。
• phone_number_id: Phone Number IDを入力する必要があります。

このコネクタは、以下の例を使用して実行するように設定できます:

out:  type: whats_app_business  access_token: your access token  send_by: display_phone_number or phone_number_id  account_id: your account id  phone_number: your whatsapp business phone number  phone_number_id: your phone number id # If the send_by is phone_number_id

Send Modeメソッドでは、TDは2つのタイプをサポートしています:

• text_message: 他のユーザーにテキストメッセージを送信します。
• template: 設定できるテンプレートメッセージを他のユーザーに送信します。

このコネクタは、以下の例を使用して実行するように設定できます:

out:
  type: whats_app_business
  access_token: your_access_token
  send_by: display_phone_number or phone_number_id
  account_id: your_account_id
  phone_number: your_whatsapp_business_phone_number  phone_number_id: your phone number id

# If the send_by is phone_number_id  send_mode: text_message or template  text_content: your text message  preview_url: true
out:
  type: whats_app_business
  access_token: your access token
  send_by: display_phone_number or phone_number_id
  account_id: your account id
  send_mode: template
  phone_number: your whatsapp business phone number
  template_name: your template
  header_variable: your header variable in the above template
  body_variables: your body variables in the above template
  language_code: en # default : en

（オプション）CLIを使用したExport Integration

CLI（Toolbelt）を使用してWhatsApp Businessに結果をエクスポートすることもできます。

サーバーへのエクスポート情報を、td queryコマンドの--resultオプションとして指定する必要があります。td queryコマンドについては、この記事を参照してください。

オプションの形式はJSONで、一般的な構造は以下の通りです。

Template Modeの場合

{
  "accessToken": "__SAVED__",
  "sendBy": "phone_number_id",
  "phoneNumberId": "phone_number_Id",
  "sendMode": "template",
  "templateName": "your_template",
  "headerVariable": "your_header_variable",
  "bodyVariables": "your_body_variables",
  "languageCode": "en_US"
}

Text Message Modeの場合

{
  "accessToken": "__SAVED__",
  "sendBy": "phone_number_id",
  "phoneNumberId": "phone_number_Id",
  "sendMode": "textMessage",
  "textContent": "Your_text_content",
  "previewUrl": true,
  "languageCode": "en_US"
}

パラメータ

使用例

$ td query -d hiep_whatsapp -w \
"select first_name,last_name,phone_number,action_source,order_id from user_actions" -T presto \
--result '{ "type": "whats_app_business","access_token": "xxxxx","send_by": "phone_number_id","send_mode": "text_message",    "phone_number_id": "yyyyyy","text_content": "Virtual reality (VR) technology has been evolving rapidly,transforming how we interact with digital environments and expanding possibilities across various sectors. From its early conceptualization to the sophisticated systems available today,VR has taken a path marked by both significant achievements and formidable challenges. https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_reality"}'

参考資料

• API Overview: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api
• OAuth 2.0: https://developers.facebook.com/blog/post/2022/12/05/auth-tokens/