# Behavior Activationの概要

この機能はパブリックベータ版リリースです。

顧客データには、アイデンティティ、属性、ビヘイビアの3つの大きなカテゴリがあります。

* ユーザーアイデンティティ: 名、姓、メールアドレス
* ユーザー属性: 年齢、収入、興味関心など
* ユーザービヘイビア: 購入ログ、Webサイト利用ログ、カスタマーサポートとのやり取りなど


属性とビヘイビアの詳細については、[属性とビヘイビア](/products/customer-data-platform/data-workbench/parent-segments/overview-of-master-segments)を参照してください。

Behavior Activationを使用すると、属性データとともにビヘイビアデータをエクスポートするアクティベーションを作成できます。Behavior Activationにより、アクティベーションが主に属性に限定されていた、またはアクティベーション目的で複雑な回避策を使用してビヘイビアデータを属性に変換する必要があったという以前の制限が解消されます。

このトピックの内容:

* [Behavior Activationのメリット](#benefits-of-behavior-activation)
* [Behavior Activationの仕組み](#how-behavior-activation-works)
* [制限事項](#limitations)


# Behavior Activationのメリット

顧客のビヘイビアデータは、マーケティング、営業、エンゲージメント、またはあらゆる顧客体験(CX)キャンペーンにおいて非常に価値があります。例えば、メールコンテンツのパーソナライゼーション、顧客の過去のビヘイビアに基づく製品やサービスの推奨、顧客のビヘイビアデータに基づくレポート作成などです。Behavior Activationを使用する一般的なメリットは以下の通りです:

* パーソナライゼーションなどのキャンペーンでビヘイビアデータの力を活用できます
* アクティベーションのためにビヘイビアデータを属性に変換する回避策を削減できます
* キャンペーン中にアクティベートするビヘイビアデータを決定できます
* マーケターなどのビジネスチームがデータエンジニアやITチームに依存する必要性を解消または削減できます


ユースケースシナリオ:

* パーソナライゼーション : ECサイトが、カートに商品を追加したものの注文を完了せずに放棄した顧客にパーソナライズされたメールを送信したいと考えています。
  * Behavior Activationを使用することで、カートに追加された特定の商品を特定し、それらを下流システムにエクスポートできます。
  * 放棄されたカート内の商品をパーソナライズされたメールに表示し、顧客に購入完了を促すことができます。
* アップセル : ペットフード会社が、最近の購入に基づいて顧客が興味を持ちそうな追加製品を推奨しようとしています。
  * この会社は、推奨モデルを使用して次に最適な製品推奨を生成し、それをビヘイビアテーブルに保存します。
  * Behavior Activationを使用して、顧客に最適な次の製品をアクティベートし、パーソナライズされたコミュニケーションを介して送信します。
* チャーン防止 : メディア会社が、過去2か月間に製品をチェックするためにログインしていない顧客を特定しています。これはチャーンリスクの可能性を示しています。
  * 最終ログインからの経過時間や顧客のお気に入り製品などの情報を使用して、メディア会社は顧客にパーソナライズされたコミュニケーションを送信し、再度チェックするよう促します。


# Behavior Activationの仕組み

* ビヘイビアテーブルの選択:
  * セグメントルールで設定されているビヘイビアテーブルからのみテーブルを選択できます。
  * 参照されているセグメント内に存在するビヘイビアテーブルは、Behavior Activationに選択できません。このテーブルをBehavior Activationで選択できるようにするには、アクティベーションを含む現在のセグメントに追加してください。
* アクティベートされるビヘイビアデータ:
  * アクティベートされるビヘイビアデータを決定するために、Behavior Activationは2つのステップでフィルタリングします: 1. セグメントルールが、そのセグメントに適格となるプロファイルを決定します。2. ステップ1で適格となったプロファイルのビヘイビアから、アクティベーションで選択されたビヘイビアテーブルのセグメントルールによって、アクティベートされるビヘイビアデータが決定されます。


Behavior Activationの設定手順については、[Behavior Activationの設定](/ja/products/customer-data-platform/audience-studio/activation/configuring-behavior-activation)を参照してください。

## 制限事項

Behavior Activationには現在いくつかの制限事項があります。これらは今後のリリースで対処される予定です。

* ビヘイビアアクティベーションで選択できるテーブルデータは1つのみです。
* ビヘイビアテーブルは、セグメントルール内の1つのルールセットでのみ使用する必要があります。
  * ビヘイビアテーブルの同じカラムが2つ以上のルールセットで使用されている場合、ビヘイビアデータはアクティベートされません。
  * 同じビヘイビアテーブルの異なるカラムが2つ以上のルールセットで使用されている場合、アクティベートされるビヘイビアデータが正しくない可能性があります。
* ビヘイビアデータは、セグメントルールが以下の条件を満たす場合にのみ正しくエクスポートできます:
  * 集計演算子の使用: Sum、Count、Averageのみ
  * マッチロジックの使用: All(「Any」や「Advanced」ではない)
* 特定のカラムデータでアクティベーションデータを並べ替えたい場合は、ソースカラム名が別の出力カラム名にマッピングされていないことを確認し、まったく同じ名前にする必要があります。